其實,現今最需要做的不是“深挖內幕”而是“關懷幫助”。無論如何,理解、包容與幫助,比質疑、譴責和攻擊更為重要,前者往往能創造出更多有益的社會價值。
   
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??诰W評丨莫讓“跳車事件”影響理性反思

??诰W http://www.crewdispo.com 時間:2021-06-22 15:55

6月12日,杭州高女士乘坐首汽約車時,認為司機企圖搭訕自己并擅自更改路線,害怕之下跳車摔傷。21日,杭州市富陽區網約車事件聯合調查處置組發布通報。(北京青年報6月22日)

通報稱,根據涉事車輛錄音,司機張先生和乘客高女士之間就“車輛不按導航行駛”有過簡短交流和分歧,但未有明顯爭執等異常情況。經調查,公安機關未發現網約車司機涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。從官方調查結果看,該事件就是一起“烏龍跳車事件”。說不上一方“自導自演”,可如此耗費輿論資源,也著實不應該。

通報發布,事件反轉,除了因逆火效應,少數人對高女士一面之詞的偏聽偏信外,大多數人的議論開始回歸理性,同時對高女士的批評聲開始涌現。有人說她臆想太多,有人說她滿口謊言,還有人說她有被害妄想癥等等,甚至還衍生出“女拳”“男蛆”等次級話題,儼然一地雞毛。

就事論事,遇到司機修改路線,難免有乘客過度聯想,因過激反應選擇跳車。而后,又因為回饋輿論關注,放大自我感受,盲目爭辯。說到底,高女士的一系列反應,都是源于自保心態。對此,沒必要惡意揣度,畢竟絕大多數人都不會用這樣的手段忽悠輿論。

其實,現今最需要做的不是“深挖內幕”而是“關懷幫助”。例如,幫助當事網約車司機,為他正名,彌補前期輿論質疑對他造成的傷害;幫助高女士,降低不必要的輿論壓力,引導她步入正常生活;幫助涉事網約車公司,改善服務模式,避免同類事件發生。無論如何,理解、包容與幫助,比質疑、譴責和攻擊更為重要,前者往往能創造出更多有益的社會價值。

跳車事件之所以引發廣泛關注,原因之一在于大眾對網約車仍存有安全顧慮。不可否認,信任感被打破后,再度建立安全信心,勢必需要經歷一段漫長的修復歷程。不過,未來對待同類安全事件,我們還是當理性看待,避免被壞節奏誤導,催生不必要的網絡暴力。

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[來源:??诰W] [作者:嚴奇] [編輯:楊朝青]
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